Bei der Entwicklung eines verständlichen Corporate Formulars gehen Sprache und grafische Gestaltung Hand in Hand.
Die beiden wichtigsten Kriterien für die Verständlichkeit eines guten Formulars sind seine Lesbarkeit und die logische Benutzerführung. Wie kann ein Formular korrekt ausgefüllt werden, wenn ein Großteil seiner Empfängerinnen und Empfänger die Feldbeschriftungen nicht entziffern kann? Auch in diesen Fällen sollte statt des angeblichen Platzproblems viel eher das Interesse der Kunden im Vordergrund stehen. Zum kundenfreundlichen Eindruck des Formulars tragen weiterhin gut durchdachte und großzügig angelegte Formularfelder bei.
Als Mittel zur logischen Leserführung durch das Formular bietet sich – neben Rastern und Linien – Farbe an. Sinnvoll eingesetzt hebt Farbe wichtige Daten hervor und ordnet Informationen. Farbe gliedert und informiert, sie beeinflusst aber auch maßgeblich den „Sympathiegrad” des Formulars beim Empfänger.